어린이집에 아이를 보낸 부모는 아이가 잘 먹는지, 잘 적응하는지에 대해 궁금증이 생깁니다.
부모의 불안감과 기대감이 만족감으로 전환되도록 교사는 의사소통 능력을 기르고
양육의 동반자로서 지속적인 교류를 해야합니다.
부모와 긴밀한 관계를 맺기 위한 상담을 준비하며 선행되어야 할 것과
구체적인 상담 진행 과정에 대해 살펴보도록 하겠습니다.
♠ 상담의 기본 원리
1. 마음 읽어주기
- 부모가 궁금해 하는 것을 시각적인 자료와 함께 구체적으로 알려줍니다.
- 부모의 입장을 이해하고 기관 적응, 발달 상태, 문제 행동 등에 대한 정확한 정보 및 해결책을 제시합니다.
- 아이에 대한 불안과 기대, 아이에 대한 인정, 담임 교사의 역량을 확인하고자 하는 마음을 이해합니다.
- 부모의 기질에 따라 기관에 대한 기대가 다르므로 특성 파악 및 대처 방안을 세웁니다.
2. 친밀감 형성하기
- 양육의 동반자임을 인식하고 자주 소통하며 부모가 교사를 신뢰할 수 있도록 합니다.
- 부모의 입장이 이해가지 않더라도 긍정적이고 수용적인 태도로 부드럽게 표현합니다.
- 부모의 표현을 존중하며 언어적, 비언어적으로 반응합니다.
- 부모와 같은 마음으로 아이가 성장하길 바라고 있다는 것을 드러내고 공감하며 대화합니다.
3. 아이의 발달 및 교육에 대해 공유하기
- 관찰일지, 포트폴리오, 활동 및 놀이 사진 등 유아 발달 및 교육에 관련된 유익한 정보를 공유합니다.
- 부모가 유아의 발달 상태나 교육 프로그램에 대해 질문할 경우, 책임질 수 있는 범위 선에서 자세히 안내합니다.
- 가정과의 연계가 동시에 이루어질 경우 효과적인 시너지가 생기므로 서로 협력할 수 있도록 합니다.
4. 효과적인 질문 사용하기
- 개방적 질문을 사용하여 부모가 좀 더 다양한 의견을 이야기하도록 합니다.
- 동시에 여러 질문을 하지 않고 한 가지씩 순차적으로 하며 '왜'라는 질문보다는 공감의 간접적 질문을 합니다.
- 전문용어는 필요시에만 적절하게 사용하고 남발하지 않습니다.
♠ 상담을 위한 준비 과정
1. 사전 준비
- 상담 목적 안내 및 상담 가능 일정 조사
2. 당일 준비
- 면담 장소 지정 및 준비 (책상, 테이블보, 화분, 휴지, 원아 관련 자료)
- 창 밖, 복도 보이는 자리는 교사의 위치로 지정
- 부드러운 음악 및 마실 수 있는 차 준비
3. 상담 시작
- 날씨 및 환경, 오고 가는 교통편 등 서먹한 분위기를 완화할 수 있는 이야기 준비
- 상담 전 원에 대한 정보 파악 및 숙지
- 필요에 따른 근거 자료 제시 및 언급
4. 상담 전개
- 해당 원아의 문제 행동에 대해 말하기 전 긍정적 행동에 대해 먼저 말하기
- 부모의 부정적 단어에 대해 공감하지 않고 순화하여 말하기
- 상담 내용과 관계없는 이야기를 할 경우 유연하게 전환하기
- 원아에 대한 판단 및 결정은 부모가 하도록 하기
5. 상담 마무리
- 상담했던 내용 중 도움 드릴 내용을 간결하게 정리해서 말하기
- 지속적으로 지원하겠다는 메세지 전달하기
6. 평가 및 피드백
- 상담일지 작성하기
- 문제 행동 개선을 위한 방향성 수립 및 적용하기
- 수시로 소통하고 교류하며 긍정적 변화에 관심을 갖고 있다는 것 알리기
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